誇大的療效、假的機率、搭便車的仿冒、隱瞞的重要資訊——這些「不公平」的商業手法,公平交易法管得到。檢舉、求償,消費者不是只能吞下去。
我遇到不實廣告、誇大功效、假機率、仿冒品牌、或業者用欺騙/不公平手法(隱瞞重要資訊、假促銷),請問公平交易法管得到嗎?我可以怎麼檢舉、求償?免費問 AI,附法條與判決出處 →
第 21 條:不得為虛偽不實、引人錯誤的表示
與消費者最相關的『不公平競爭』:不實廣告(§21,對足以影響交易決定的事項虛偽不實/引人錯誤)、仿冒著名表徵(§22)、欺罔或顯失公平(§25,隱匿重要資訊、假促銷、不當招攬)。不實廣告的『使公眾得知之方法』含網站、DM、記者會、座談會、直播、社群貼文。純主觀吹噓不算,涉客觀事實且影響交易決定的不實才違法。
檢舉與求償
- 向公平交易委員會檢舉:公平會得命停止、改正並處罰鍰(§42);但行政裁罰不直接賠你。
- 個人求償:依公平法 §30 請求損害賠償;故意者法院得酌定損害額 3 倍以下的懲罰性賠償(§31)。另可依民法侵權/被詐欺撤銷、消保法(廣告視為契約內容 §22)。
- 消費爭議可向消保官/消費爭議調解委員會申訴調解。保留廣告與受損證據,涉眾可團體訴訟。
法院怎麼說:手遊謊稱機率相同,罰 200 萬
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手機遊戲業者於座談會就玩家關切的『抽卡/製作機率是否與韓版相同』宣稱『台版機率都跟韓國一模一樣』,實際『紫布製作成功機率韓版 10%、台版僅 5%』。公平交易委員會認就足以影響交易決定之服務內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第 21 條,處 200 萬元罰鍰,法院維持。三個帶著走的重點:①不實廣告、誇大功效、假機率、假優惠、仿冒等不公平商業手法,公平交易法管得到——連座談會、直播、社群貼文的不實表示都算;②可向公平交易委員會檢舉(業者被裁罰、命改正);③個人損害循民事求償(公平法 §30、§31 對故意者的 3 倍懲罰性賠償、民法、消保法「廣告視為契約內容」),保留廣告與受損證據(參本站商品責任、被詐欺撤銷、消費爭議各文)。
常見問題
公平交易法維護交易秩序與公平競爭。與消費者最相關的『不公平競爭』:不實廣告(§21,對影響交易決定事項虛偽不實/引人錯誤)、仿冒(§22著名表徵)、損害營業信譽(§24)、其他欺罔或顯失公平(§25,隱匿資訊、假促銷、不當招攬)。管不實廣告、誇大功效、假機率、仿冒、欺騙隱瞞等。
不實廣告(§21):對『足以影響交易決定』的重要事項(價格、品質、功效、成分、機率、產地、認證等),以廣告或使公眾得知之方法(含網站DM記者會座談會直播社群)為虛偽不實或引人錯誤之表示。本文:手遊宣稱台版機率與韓版相同實際不同,違法罰200萬。常見:誇大療效、假機率、假優惠、不實產地成分。純主觀吹噓不算,涉客觀事實且影響交易決定的不實才違法。
①向公平交易委員會『檢舉』(不實廣告/仿冒/欺罔),公平會得命停止改正並處罰鍰(§42,本文200萬),但行政裁罰不直接賠你。②個人損害循民事求償:公平法§30損害賠償、§31故意者得酌定3倍以下懲罰性賠償;另依民法侵權/被詐欺撤銷、消保法(廣告視為契約內容§22)。③消費爭議可向消保官/調解。保留廣告與受損證據,涉眾可團體訴訟、委任律師。
公平交易法:針對『事業』不公平行為(不實廣告§21、仿冒著名表徵§22、欺罔顯失公平§25),公平會裁罰+個人求償(懲罰性賠償§31)。消保法:保護消費者(商品安全§7、廣告視為契約§22、消費爭議調解/團體訴訟)。商標法:保護註冊商標(仿冒的民刑責任)。常併用:不實廣告→公平法+消保法;危險商品受傷→消保§7;仿冒註冊商標→商標法。
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